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उत्तर प्रदेश जन सुनवाई पोर्टल – UP Jansunwai Portal Complaint Registration & Status

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UP Jansunwai Portal Online Complaint Registration | उत्तरप्रदेश जनसुनवाई पोर्टल शिकायत पंजीयन | जनसुनवाई पोर्टल शिकायत स्‍टेटस | Jansunwai Portal Complaint Status

उत्तरप्रदेश जन सुनवाई पोर्टल क्‍या है, जनसुनवाई पोर्टल पर ऑनलाइन शिकायत रजिस्‍ट्रेशन कैसे करे तथा शिकायत की स्थिति चेक करने की प्रक्रिया क्‍या है। इस तरह के सभी सवालों के जवाब विस्‍तार से हम आपको इस आर्टिकल में देने जा रहे है। उत्तरप्रदेश राज्‍य सरकार द्वारा आमजन की शिकायतों को सुनने तथा उनका समाधान करने के उद्देश्‍य से UP Jansunwai Portal को शुरू किया गया है जिसका अधिकारीक लिंक jansunwai.up.nic.in है। अगर आप उत्तरप्रदेश के निवासी है तो यूपी जनसुनवाई पोर्टल के बारे में तमाम तरह की जानकारीयों हेतु इस आर्टिकल को पूरा जरूर पढ़े।

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UP Jansunwai Portal

यूपी जनसुनवाई-समाधान पोर्टल राज्‍य के मुख्‍यमंत्री योगी आदित्‍यनाथ जी के द्वारा शुरू किया गया है। इस पोर्टल पर कोई भी नागरिक अपनी शिकायतें दर्ज करा सकते है। दरअसल दाेस्‍तो राज्‍य में अपराध एवं भृष्‍टाचार को कम करने के लिए जन सुनवाई पोर्टल की शुरूआत की गई है। इस पोर्टल पर आप ऑनलाइन अपनी शिकायते दर्ज करा पाएंगे एवं सबंधित विभाग द्वारा आपकी इस समस्‍या का समाधान कर दिया जाएगा। UP Jansunwai Portal की सबसे बडी खासियत यह है कि आपकी शिकायत का समाधान न होने तक आप इसका स्‍टेटस भी देख सकेंगे। आइये अब यूपी जन सुनवाई पोर्टल पर प्रदेश वासियो के लिए प्रदान की जाने वाली सुविधाओ के बारे में आपको बताते है।

जनसुनवाई पोर्टल उत्तरप्रदेश 2021 का उद्देश्‍य

UP Jansunwai Portal राज्‍य में एक बेहत्तर शासन की स्‍थापना करने हेतु उठाया गया कदम है। इस पोर्टल के माध्‍यम से प्रदेश के नागरिक अपनी सबंधित शिकायतों को ऑनलाइन दर्ज एवं ट्रैक कर पाएंगे। एक तरह से यह राज्‍य के नागरिकों एवं शासन/विभाग/कार्यालयों के बीच में एक पारदर्शी सबंध स्‍थापित करने में सहायता प्रदान करती है। जनसुनवाई पोर्टल के माध्‍यम से जब एक ही प्‍लेटफॉर्म पर शिकायते प्राप्‍त होंगी तो आसानी से उनका सबंधित विभाग के अधिकारीयों द्वारा आसानी से समाधान किया जा सकेगा।

जनसुनवाई पोर्टल पर उपलब्‍ध सुविधाऐ

UP Jansunwai Portal राज्‍य सरकार द्वारा उठाया गया एक बहुत ही सराहनीय कदम है। आइये अब इस पोर्टल पर उपलब्‍ध सुविधाओ के बारे में जान लेते है। जो कि इस प्रकार है:-

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  1. शिकायत पंजीकरण करने की सुविधा
  2. शिकायत की स्थिति देखने की सुविधा
  3. अनुस्‍मारक (Reminder) भेजने की सुविधा
  4. शिकायत के निस्‍तारण के सबंध में फीडबैक की सुविधा।

ऐसे में यदि आप भी उत्तर प्रदेश के निवासी है एवं जनसुनवाई पोर्टल पर अपनी शिकायत दर्ज करवाना चाहते है तो चलिए शिकायत के लिए पंजीकरण  करने का प्रोसेस विस्‍तार से जानते है।

Uttar Pradesh Jansunwai Portal पर दर्ज न की जा सकने वाली शिकायते

जनसुनवाई-समाधान पोर्टल उत्तरप्रदेश पर निम्‍नलिखित बिन्‍दुओं / विषयों की सूची को जनशिकायत नहीं माना जा सकता है जो कि इस प्रकार है:-

  • सूचना के अधिकार से जुडे़ मामले
  • मा० न्‍यायालय में विचाराधीन प्रकरण
  • सुझाव
  • आर्थिक सहायता या फिर नौकरी दिए जाने की मांग
  • सरकारी सेवकों के सेवा सबंधी प्रकरण (स्‍थानांतरण सहित) जब तक कि उन्‍होंने विभाग में मौजूद विकल्‍पों का इस्‍तेमाल न किया हो।

जन सुनवाई पोर्टल ऑनलाइन शिकायत पंजीकरण कैसे करे?

(How to Register Complaint at @jansunwai.up.nic.in portal): जो भी नागरिक जनसुनवाई-समाधन पोर्टल पर अपनी शिकायत दर्ज की इच्‍छा रखते है वो नीचे दिए निर्देशो को पढ सकते है:-

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  • इसके लिए सबसे पहले जन सुनवाई – समाधान के ऑफिशियल पोर्टल jansunwai.up.nic.in पर जाए।
  • इसके बाद होम पेज पर आपको कुछ इस तरह के ऑप्‍शन दिखेंगे।
  • शिकायत दर्ज करने के लिए आपको यहा पर “शिकायत पंजीकरण” के विकल्‍प पर क्लिक करना होगा।
Services Availabe On UP JanSunwai Portal
  • जिसके बाद एक नया पेज खुल जाएगा। इस पेज में आपके सामने 5 विषय दिखाई देंगे जिनके बारे में आप शिकायत नही कर सकते है।
  • यदि आपके द्वारा दर्ज की जाने वाली शिकायत इन 5 विषयो से भिन्‍न है तो नीचे बताए अनुसार आपको खाली बॉक्‍स में टिक करना होगा।
  • अगले स्‍टेप में आपको सबमिट करे के ऑप्‍शन पर क्लिक करना होगा।
  • इसके बाद आपके सामने ऑनलाइन पंजीकरण के लिए एक नया पेज खुल जाएगा।
  • इस पेज पर आपको अपने मोबाइल नबंर या ईमेल आईडी में से किसी एक को दर्ज करके दिया गया कैप्‍चा कोड भरना है।
  • अब आपको ओ.टी.पी. भेजे के ऑप्‍शन पर क्लिक करना है।
UP Jansunwai Online Registration Page
  • आपके मोबाइल या ईमेल पर आपको एक ओटीपी मिलेगा जिसे आपको खाली बॉक्‍स में भरना होगा।
  • इतना करने के बाद एक नया पेज खुलेगा । इस पेज पर आपकी जो शिकायत है आप उसे दर्ज कर पांएगे।
  • शिकायत दर्ज करने के बाद आप भविष्‍य के लिए अपनी शिकायत पंजीकरण नबंर को सभांल कर रखे।

शिकायत की स्थिति कैसे देखे

UP Jansunwai Portal Complaint Status: यदि आपने अपनी कोई शिकायत यूपी जनसुनवाई पोर्टल पर दर्ज करवाई हुई है तो आप अपनी शिकायत की स्थि‍ति (Complaint Status) पता कर सकते है इसके लिए फिर से जन सुनवाई पोर्टल की अधिकारीक वेबसाइट पर जाए।

  • अधिकारीक पोर्टल खुलने के बाद होम पेज पर आपको “शिकायत की स्थिति” के विकल्‍प पर क्लिक करना है।
  • अब नए पेज पर अपनी शिकायत संख्‍या के साथ अपने मोबाइल या ईमेल आईडी दर्ज करे।
  • अगले स्‍टेप में नीचे ईमेज मे दिए अनुसार सिक्‍योरिटी पिन भरकर “सबमिट करे” के विकल्‍प पर क्लिक करे।
  • इसके बाद आपके सामने आपके द्वारा दर्ज शिकायत की की स्थिति जानकारी सहित आ जाएगी।

शिकायत का समाधान न होने पर क्‍या करे?

आपने जो शिकायत दर्ज की है यदि उस पर नियम समय तक कोई कार्यवाही नही की गई है तो आप पोर्टल पर उपलब्‍ध सुविधा का उपयोग करके अपनी शिकायत के लिए अनुस्‍मारक (Reminder) भी भेज सकते है।

  • अनुस्‍मारक भेजने के लिए होम पेज पर जाकर “अनुस्‍मारक भेजे” पर क्लिक करे।
  • अब एक नया पेज खुल जाएगा। इस पेज पर अपनी शिकायत संख्‍या (Complaint Number) दर्ज करके “खोजे” के विकल्‍प पर क्लिक करे।
  • खोजे के विकल्‍प पर क्लिक करने के बाद आप अपनी शिकायत के संदर्भ में अनुस्‍मारक भेज सकते है।

UP Jansunwai App कैसे डाउनलोड करे?

उत्तर प्रदेश सरकार द्वारा जनसुनवाई पोर्टल के अलावा एक मोबाइल एप्‍प को भी लॉन्‍च किया गया है। जो लोग वेबसाइट पर जाकर इन सुविधाओ को लाभ नही ले सकते है वो सभी इस एप्‍प की सहायता से भी शिकायत दर्ज करा सकते है। जनसुनवाई मोबाइल एप्‍प को डाउनलोड करने के लिए नीचे दिए स्‍टेप्‍स को अवश्‍य पढे:-

  • जनसुनवाई मोबाइल एप्‍प को अपने फोन में Download करने के लिए सबसे पहले गूगल प्‍ले स्‍टोर पर जाए।
  • अब सर्च बॉक्‍स में jansunwai लिखकर सर्च करे।
  • इसके बाद नीचे ईमेज के अनुसार जन सुनवाई एप्‍प आ जाएगा।
  • इस एप्‍प को अपने मोबाइल में डाउनलोड करके इस्‍टॉल कर ले।
  • जिसके बाद आप इस एप्‍प की मदद से भी अपनी शिकायत को दर्ज करा सकते है। एवं शिकायत की स्थिति एवं अनुस्‍मारक का भी उपयोग कर सकते है।
  • यदि आपको गूगल प्‍ले स्‍टोर पर एप्‍प डाउनलोड करने मे किसी प्रकार की समस्‍या आती है तो आप यहा से भी Jansunwai App को डाउनलोड कर सकते है।

निस्‍तारित संदर्भो पर फीडबैक देने की प्रक्रिया

  • जनसुनवाई समाधान पोर्टल पर यदि आप निस्‍तारित सदंर्भ पर अपनी कोई प्रतिक्रिया अर्थात Feedback देना चाहते है तो सबसे पहले जनसुनवाई पोर्टल पर जाये।
  • इसके पश्‍चात् आपको मुख्‍य पेज पर आपकी प्रतिक्रिया का विकल्‍प दिखेगा।
  • आपको इस विकल्‍प आपकी प्रतिक्रिया पर क्लिक करना होगा। जिसके बाद आपके सामने इस तरह से एक नया पेज फीडबैक फॉर्म खुल जाएगा।
  • अब इस फीडबैक फॉर्म में आपको पूछी गई एक एक जानकारीया जैसे कि शिकायत पंजीकरण नबंर, रजिस्‍टर्ड मोबाइल संख्‍या, पंजीकृत ईमेल आईडी, गुणवत्ता का लेवल व अन्‍य सभी जानकारीया दर्ज करनी होगी।
  • इसके पश्‍चात् आपको आपकी स्‍क्रीन पर दिख रहा कैप्‍चा कोड भरकर इस फीडबैक फॉर्म को सबमिट करना होगा। जिसके बाद आपका फीडबैक सबंधित विभाग तक चला जाएगा।

हेल्‍पलाइन नबंर

जैसा कि आप सभी जानते है कि नागरिकों की समस्‍याओ के समाधान हेतु इस पोर्टल का निर्माण किया गया है यदि आपको जनसुनवाई पोर्टल पर किसी तरह की तकनीकी समस्‍या आती है तो उस स्थिति में आप विभाग द्वारा प्रदान ईमेल आईडी jansunwai-up@gov.in पर सपंर्क कर सकते है।

आज की इस पोस्‍ट के माध्‍यम से हमने आपको उत्तरप्रदेश जनसुनवाई पोर्टल के बारे मे जरूरी जानकारी प्रदान की है। अगर पोस्‍ट मे बतायी गयी जानकारी आपको पसंद आयी हो तो इसे सभी के साथ शेयर करे। अगर आपके मन मे कोई प्रश्‍न है तो आप कमेंट करके जरूर पूछे। इसके अलावा यदि आप UP Jansunwai Portal से जुड़ी अधिक जानकारी के लिए आप राज्‍य सरकार की ऑफिशियल वेबसाइट पर जाए।

केन्‍द्र एवं राज्‍य सरकार द्वारा चलाई जाने वाली तमाम तरह की योजनाओ की जानकारी से अपडेट रहने के लिए आप हमारे Facebook Page को भी Like कर सकते है। धन्‍यवाद

UP Jansunwai Portal: FAQs

Ques: यूपी जन सुनवाई पोर्टल क्‍या है?
Ans: उत्तर प्रदेश सरकार द्वारा प्रदेश वासियो की समस्‍याओ के समाधान के लिए एक ऑनलाइन पोर्टल लॉन्‍च किया गया है जिसे जनसुनवाई-समाधान पोर्टल के नाम से जाना जाता है। इस पोर्टल पर नागरिक अपनी समस्‍याओ से जुडी शिकायत दर्ज करके नियत समय में उनका समाधान करवा सकते है।

Ques: जन सुनवाई पोर्टल पर शिकायत की स्थिति कैसे देख सकते है?
Ans: Jansunwai Portal पर अपना Complaint Status देखने के लिए अधिकारीक वेबसाइट पर जाए। इसके बाद होम पेज पर “शिकायत की स्थिति” विकल्‍प पर क्लिक करके आप अपनी शिकायत की स्थिति पता कर सकते है।

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Ques: जनसुनवाई पोर्टल पर किन विषयो से जुडी शिकायते स्‍वीकार नही की जाएगी?
Ans: जन सुनवाई पोर्टल पर जिन विषयो पर शिकायते नही की जा सकती वो इस प्रकार है:
1. सूचना के अधिकार से सबंधित मामले
2. मा० न्‍यायालय में विचाराधीन प्रकरण
3. सुझाव
4. आर्थिक सहायता या नौकरी दिए जाने की मांग
5. सरकारी सेवको के सेवा सबंधी प्रकरण (स्‍थानांतरण सहित) जब तक कि उन्‍होंने विभाग में उपलब्‍ध विकल्‍पों को उपयोग न कर लिया हो।

Ques: जनसुनवाई पोर्टल की अधिकारीक वेबसाइट क्‍या है?
Ans: जनसुनवाई पोर्टल की अधिकारीक वेबसाइट http://jansunwai.up.nic.in/ है।

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